Livraison

1. Zones de livraison

Nous livrons nos œuvres (photos, illustrations, impressions) en France métropolitaine et, sur demande, dans d’autres pays de l’Union européenne et à l’international.

Pour toute livraison hors de ces zones, merci de nous contacter à elinemaia@hotmail.fr afin d’obtenir un devis personnalisé.

2. Délais de préparation et d’expédition

Œuvres disponibles en stock : expédiées sous 5 jours ouvrés après validation de la commande.

Œuvres personnalisées / tirages sur demande : délai spécifique indiqué lors de la commande (en moyenne 5 à 10jours).

Ateliers : aucun envoi physique, la confirmation est envoyée par email après inscription et paiement.

3. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via La Poste / Colissimo / Mondial Relay ou Chronopost avec numéro de suivi communiqué par email au client, une fois l’expédition effectuée.

Le choix du transporteur est précisé lors du processus de commande.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids, du format et de la destination.
Ils sont indiqués avant validation et paiement de la commande.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition, un email contenant le numéro de suivi est envoyé.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

6. Réception de la commande

Le client doit vérifier l’état du colis à la réception.

En cas d’avarie ou de colis endommagé :

• • Formuler immédiatement des réserves auprès du transporteur.
  • Informer le vendeur dans un délai de 48h avec photos à l’appui.

7. Retards ou absence de livraison

En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours (hors cas de force majeure), le client pourra demander l’annulation de sa commande et son remboursement intégral.

8. Contact

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à :

• • Email : elinemaia@hotmail.fr
  • Adresse postale : 26 rue Gustave Charpentier, 59200 Tourcoing